Назад на OfflineLegal.com

Политика возврата средств

Версия 2026-10-11 · действует с 11 октября 2026 г.

Настоящая Политика применяется к ежемесячным подпискам OfflineLegal.com, оплачиваемым в евро (EUR): Professional (149 EUR / ПК / месяц) и Litigation (299 EUR / ПК / месяц). Каждая покупка охватывает одну лицензию на одном ПК. Продавцом является UAB Visata (реквизиты ниже). Императивные права потребителей, действующие в Вашей стране, применяются всегда, если они обеспечивают Вам более высокий уровень защиты.

1. Кто мы

UAB Visata, код компании 304315676, Sėlių g. 10A-2, LT-08124 Vilnius, Литва; e-mail support@offlinelegal.com; телефон +370 601 44255.

2. Право на отказ от договора (для потребителей)

Если Вы являетесь потребителем, Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение 14 дней без объяснения причин. Срок для отказа от договора истекает через 14 дней со дня заключения договора (дня оформления Вашего заказа).

Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, Вы должны уведомить нас — UAB Visata, Sėlių g. 10A-2, LT-08124 Vilnius, Литва, support@offlinelegal.com, +370 601 44255 — о своём решении отказаться от договора посредством недвусмысленного заявления (например, электронного письма). Вы можете воспользоваться приведённой ниже типовой формой отказа от договора, но это не обязательно. Для соблюдения срока достаточно отправить сообщение до истечения срока для отказа от договора.

Последствия отказа от договора. Если Вы отказываетесь от договора, мы возвращаем полученные от Вас платежи без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней со дня получения Вашего сообщения, используя то же платёжное средство, которое использовали Вы (если только Вы прямо не согласились на иное); Вы не уплачиваете никаких сборов за возврат. Поскольку при оформлении заказа Вы попросили нас начать подписку немедленно, мы удерживаем пропорциональную сумму за дни подписки, уже истекшие к моменту, когда Вы сообщили нам об отказе от договора, и возвращаем остаток.

Когда прекращается право на отказ от договора. Лицензия является цифровым контентом, который мы поставляем по Вашей явно выраженной просьбе. При оформлении заказа Вы отмечаете отдельное поле, в котором просите нас начать поставку немедленно и подтверждаете, что утрачиваете право на отказ от договора после активации лицензии. Поэтому Ваше право на отказ от договора прекращается при активации лицензии на ПК, то есть когда код активации вводится в настольном приложении (пункт (m) статьи 16 Директивы 2011/83/ЕС). До активации Вы можете отказаться от договора, как описано выше.

Ваши предусмотренные законом права на случай, если программа работает не так, как описано (Директива (ЕС) 2019/770), применяются независимо от права на отказ от договора. У бизнес-клиентов нет предусмотренного законом права на отказ от договора; остальные положения настоящей Политики применяются и к ним.

Типовая форма отказа от договора

(Заполните и отправьте эту форму, только если Вы хотите отказаться от договора.)
— Кому: UAB Visata, Sėlių g. 10A-2, LT-08124 Vilnius, Литва, support@offlinelegal.com:
— Настоящим я/мы (*) уведомляю/уведомляем (*) об отказе от заключённого мной/нами (*) договора на поставку следующего цифрового контента / оказание следующей услуги (*): подписка OfflineLegal.com, тариф: ……
— Дата заказа (*) ……
— Номер заказа и e-mail, указанный при оплате ……
— Имя потребителя(-ей) ……
— Адрес потребителя(-ей) ……
— Подпись потребителя(-ей) (только если форма направляется на бумаге) ……
— Дата ……
(*) Ненужное зачеркнуть.

3. Автоматическое продление и отмена

Подписка автоматически продлевается каждый месяц, пока Вы её не отмените. Вы можете отменить её в любое время, написав на support@offlinelegal.com или через клиентский портал платёжного провайдера, если он предоставляется. Отмена прекращает все будущие продления; Ваш тариф остаётся активным до конца уже оплаченного месяца, и дальнейшие платежи не списываются. После прекращения права на отказ от договора стоимость уже начавшегося месяца не возвращается, за исключением случаев, описанных в разделах 4 и 5.

4. Если что-то пошло не так

Двойное списание мы возвращаем полностью. Если OfflineLegal.com не удаётся запустить на совместимом компьютере с Windows после разумных шагов со стороны поддержки или если программа работает не так, как описано, Вы можете потребовать от нас устранить проблему, а если мы не сможем этого сделать, — снизить цену или расторгнуть договор с возвратом средств за период, в течение которого Вы не могли ею пользоваться; это Ваши предусмотренные законом права, и они применяются всегда.

5. Неверный тариф

Если Вы купили Professional, но Вам нужна функция Court Audio (локальная расшифровка заседаний и выявление противоречий), Вы можете перейти на Litigation. Если Вы купили Litigation, но Вам нужен только анализ документов, напишите нам — мы можем перевести Вас на Professional со следующего расчётного месяца. Если Вы по ошибке купили не тот тариф и ещё не активировали лицензию, Вы можете отказаться от договора, как описано в разделе 2, и заказать нужный тариф.

6. Налоги и сборы

При возврате средств возвращается уплаченная Вами цена, включая НДС. Комиссии Вашего банка или эмитента карты за конвертацию валюты находятся вне нашего контроля.

7. Опротестование платежей (чарджбэки)

Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем опротестовывать платёж (инициировать чарджбэк), чтобы мы могли напрямую решить проблемы с активацией, двойным платежом, неверным тарифом или совместимостью. Мошеннические опротестования платежей или злоупотребление ими могут привести к приостановлению действия лицензии.

8. Как запросить возврат средств

Напишите на support@offlinelegal.com, указав e-mail, использованный при оплате, номер заказа, тариф и краткое пояснение. Мы подтверждаем получение заявления об отказе от договора по электронной почте.