Powrót do OfflineLegal.com

Polityka zwrotów

Wersja 2026-10-11 · obowiązuje od 11 października 2026 r.

Niniejsza Polityka dotyczy miesięcznych subskrypcji OfflineLegal.com rozliczanych w euro (EUR): Professional (149 EUR / komputer / miesiąc) i Litigation (299 EUR / komputer / miesiąc). Każdy zakup obejmuje jedną licencję na jednym komputerze. Sprzedawcą jest UAB Visata (dane poniżej). Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta w Państwa kraju mają zawsze zastosowanie, jeżeli zapewniają Państwu silniejszą ochronę.

1. Kim jesteśmy

UAB Visata, kod przedsiębiorstwa 304315676, Sėlių g. 10A-2, LT-08124 Vilnius, Litwa; e-mail support@offlinelegal.com; telefon +370 601 44255.

2. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Jeżeli są Państwo konsumentem, mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (dnia złożenia zamówienia).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas — UAB Visata, Sėlių g. 10A-2, LT-08124 Vilnius, Litwa, support@offlinelegal.com, +370 601 44255 — o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład wiadomości e-mail). Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać wiadomość przed jego upływem.

Skutki odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu otrzymane od Państwa płatności bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Państwa wiadomość, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte (chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie); nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Ponieważ przy zakupie zażądali Państwo natychmiastowego rozpoczęcia subskrypcji, potrącamy kwotę proporcjonalną do liczby dni subskrypcji, które już upłynęły do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy, a pozostałą część zwracamy.

Kiedy wygasa prawo odstąpienia od umowy. Licencja jest treścią cyfrową, którą dostarczamy na Państwa wyraźne żądanie. Przy zakupie zaznaczają Państwo odrębne pole, w którym żądają Państwo natychmiastowego rozpoczęcia dostarczania i przyjmują do wiadomości, że z chwilą aktywacji licencji tracą Państwo prawo odstąpienia od umowy. W związku z tym prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą aktywacji licencji na komputerze — tj. z chwilą wpisania kodu odblokowującego w aplikacji desktopowej (art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE). Przed aktywacją mogą Państwo odstąpić od umowy w sposób opisany powyżej.

Państwa ustawowe uprawnienia na wypadek, gdyby oprogramowanie nie działało zgodnie z opisem (dyrektywa (UE) 2019/770), przysługują niezależnie od prawa odstąpienia od umowy. Klientom biznesowym nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy; pozostałe postanowienia niniejszej Polityki mają jednak do nich zastosowanie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
— Adresat: UAB Visata, Sėlių g. 10A-2, LT-08124 Vilnius, Litwa, support@offlinelegal.com:
— Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o dostarczanie następujących treści cyfrowych/o świadczenie następującej usługi (*): subskrypcja OfflineLegal.com, plan: ……
— Data zamówienia (*) ……
— Numer zamówienia i adres e-mail podany przy zakupie ……
— Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ……
— Adres konsumenta(-ów) ……
— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) ……
— Data ……
(*) Niepotrzebne skreślić.

3. Automatyczne odnawianie i rezygnacja

Subskrypcje odnawiają się automatycznie co miesiąc, dopóki Państwo z nich nie zrezygnują. Z subskrypcji można zrezygnować w dowolnym momencie, pisząc na adres support@offlinelegal.com lub za pośrednictwem portalu klienta dostawcy płatności, jeżeli jest on udostępniony. Rezygnacja wstrzymuje wszystkie przyszłe odnowienia; plan pozostaje aktywny do końca już opłaconego miesiąca i żadne dalsze płatności nie są pobierane. Za rozpoczęty miesiąc nie przysługuje zwrot po wygaśnięciu prawa odstąpienia od umowy, z wyjątkiem przypadków opisanych w pkt 4 i 5.

4. Jeżeli coś pójdzie nie tak

Kwotę pobraną podwójnie zwracamy w całości. Jeżeli mimo rozsądnych działań wsparcia technicznego nie uda się uruchomić OfflineLegal.com na kompatybilnym komputerze z systemem Windows lub program nie działa zgodnie z opisem, mogą Państwo żądać usunięcia problemu, a jeżeli nie będziemy w stanie tego zrobić — obniżenia ceny lub rozwiązania umowy ze zwrotem za okres, w którym nie mogli Państwo z niego korzystać; są to Państwa ustawowe uprawnienia i przysługują zawsze.

5. Niewłaściwy plan

Jeżeli kupili Państwo plan Professional, a potrzebują Court Audio (lokalnej transkrypcji rozpraw i wykrywania sprzeczności), mogą Państwo przejść na plan Litigation. Jeżeli kupili Państwo plan Litigation, a potrzebują jedynie analizy dokumentów, prosimy o wiadomość — możemy przenieść Państwa na plan Professional od następnego miesiąca rozliczeniowego. Jeżeli omyłkowo kupili Państwo niewłaściwy plan i nie aktywowali jeszcze licencji, mogą Państwo odstąpić od umowy w sposób opisany w pkt 2 i zamówić właściwy plan.

6. Podatki i opłaty

Zwrot obejmuje zapłaconą cenę wraz z podatkiem VAT. Opłaty za przewalutowanie pobierane przez Państwa bank lub wydawcę karty pozostają poza naszą kontrolą.

7. Obciążenia zwrotne (chargeback)

Przed zainicjowaniem obciążenia zwrotnego prosimy o kontakt, abyśmy mogli bezpośrednio rozwiązać problemy z aktywacją, podwójną płatnością, niewłaściwym planem lub kompatybilnością. Nieuczciwe lub stanowiące nadużycie obciążenia zwrotne mogą skutkować zawieszeniem licencji.

8. Jak wnioskować o zwrot

Prosimy napisać na adres support@offlinelegal.com, podając adres e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia, plan i krótkie wyjaśnienie. Otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy potwierdzamy e-mailem.